Back-office

Back-office

Nous proposons des solutions spécifiques de back-office basées sur chaque étape du cycle de vie du client.

Grâce à nos services de back-office et l’amélioration de nos processus, nous pouvons vous aider à optimiser les coûts tout en améliorant l’expérience client et la perception de votre marque. Cette approche a apporté de la valeur à des centaines de programmes à travers le monde. Notre expérience nous permet de savoir ce que recherchent les clients. Nous proposons des solutions de back-office personnalisées, afin de répondre aux différentes demandes. Chaque jour, nous trons les leçons des défis auxquels nous sommes confrontés et partageons nos connaissances avec nos partenaires afin qu'ils puissent satisfaire leurs clients.

Nous sommes en mesure de concevoir une stratégie d'implantation pour mener à bien vos opérations en saisissant les meilleures opportunités offertes par le onshore, le nearshore et le offshore. En prenant soin des employés, nous pouvons influencer la satisfaction client. Des agents talentueux et motivés qui veulent réussir pour vous – tout est lié à la satisfaction du client.

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Que proposons-nous ?

Un processus transparent entre les opérations de back-office et de front-office, conduisant à une qualité et une efficacité meilleures :

  • Prévention de la fraude en back-office
  • Gestion des commandes en back-office
  • Gestion des litiges en back-office
  • Facturation en back-office
  • Codage en back-office
  • Refacturation en back-office
  • Recouvrement en back-office

Nous utilisons les dernières technologies pour garantir à nos clients l'efficacité des opérations de back-office.


Nous vous remercions de votre intérêt pour les offres commerciales de Teleperformance. Un représentant de la société Teleperformance prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. 

L'information financière et les supports de communication

Dans un souci permanent de clarté et de transparence, de nombreux supports de communication sont publiés sur un site internet dédié à la communauté financière : teleperformanceinvestorrelations.com