Qui sommes-nous

Qui sommes-nous

Teleperformance Maroc a été créé en 2010 sous la dénomination légale de SAMAC.

Ouvert au mois de juin 2010, notre centre de relation client basé à Temara (petite ville située dans la banlieue de Rabat), compte actuellement plus d’un millier de positions dédiées au marché français.

Ce centre a été pensé suivant les plus hauts standards du groupe, garantissant un environnement qui favorise l’efficacité et la productivité. Ce sont donc 11000 m² d’espaces modernes et confortables, mettant à la disposition des collaborateurs un ensemble d’équipements pour garantir leur bien-être et épanouissement: Salle de repos, infirmerie, salle de repas, espaces pour les clients, salle de sport, espace de jeux, terrasse …

Depuis plus de 40 ans, à travers le monde, TP a appris de chaque interaction au service de nombreux pays et marchés, car chacun est unique.

Depuis plus de 40 ans, à travers le monde, TP a appris de chaque interaction au service de nombreux pays et marchés, car chacun est unique.

Nous sommes experts dans les interactions humaines et cela nous donne l'avantage d'offrir une expérience client supérieure à chaque contact.

Nous investissons constamment dans la recherche et le développement pour mieux comprendre les attentes, les comportements et les besoins de nos clients - pour différents pays, industries, canaux et générations. Nos connaissances, notre technologie et notre expertise du marché, fruit de nombreuses années d'expérience, nous permettent d'offrir avec succès des interactions uniques dans le monde entier.

  • Plus qu'un pont entre les clients et les marques.
    Nous apportons une vision stratégique pour augmenter la fidélité et la valeur de votre clientèle, des solutions à la mise en œuvre.
  • Une opération efficace et unique, où que vous soyez.
    Avec les meilleures pratiques mondiales, tout en apprenant et en évoluant à chaque interaction, nous fournissons des milliards de connexions avec nos clients chaque année, sur tous les canaux, et avons ainsi une connaissance approfondie des marchés locaux.
  • La bonne réponse par le bon canal au bon moment.
    La connaissance du comportement des clients par le biais de l'analyse nous permet de fournir des informations significatives qui peuvent être utilisées pour améliorer les produits, les services et apporter des résultats réels aux entreprises.
  • L'intelligence émotionnelle et l'empathie sont les moteurs du bonheur.
    Grâce à l'intégration de la technologie et de l'intelligence artificielle, nous améliorons la performance de l'équipe, en mettant l'accent sur l'aspect humain, et mettons en œuvre des opérations qui permettent d'exécuter les tâches de façon stratégique, précise et rapide, peu importe l'emplacement, tout en maintenant la souplesse et les normes de sécurité les plus élevées.
  • Des relations précieuses entre les entreprises et les clients.
    Nous faisons de notre équipe une extension de chacun de nos partenaires et en faisons des experts en interaction qui peuvent avoir un impact positif sur les marques et faire la différence.
  • Interagir pour faire bouger le monde.
    Chacun d'entre eux peut ouvrir des possibilités d'améliorer, de reconstruire et de renouveler la confiance. C'est pourquoi nous nous efforçons de faire une différence dans la vie des gens chaque jour.
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